保険のテレアポ・電話営業

保険のテレアポ・電話営業

こんにちは。
笑顔ライフのテレアポ・電話営業研究会です。

保険は以前は行なわれなかったのですが、最近は非常に多いですね。
保険では、既契約者のフォローでもいけますが、この場合はテレマーケティングということでしょうね。
自社の顧客に対して行ないますから。
当然会話にもなりますし、親しみを込めることができます。

最近は違います。
新規開拓でも、バンバンとテレアポします。
その人が加入している保険会社の場合、違う代理店であっても心を開くケースがあるからです。
つまり、最初のガチャ切りなども通常よりは少ないからです。
・記憶違い
・時間の経過で担当代理店がわからない
・電話が来る、親しい口調なので、まさに担当代理店だと思った

「お困りな点はございませんか？」
「見直ししませんか?」

しかし、保険会社の担当代理店や担当者のように誤解があるると多くのクレームになります。ここは保険会社は敏感になっていると思います。

業法違反行為、迷惑行為になるようなことは絶対にしないことですね。保険の場合、ペナルティが大きいので、法遵守を徹底することです。

やはり電話営業に関する特定商取引法が重要な業界ですが、掛かってくる電話を聞くと何かイマイチかなと思います。

保険というと個人的に突っ込まないですから（笑）
苦労が多いねぇというイメージになるのですよね。
投資マンションもそうです。

テレアポ・電話営業を知っていると勧誘する人にも心が広くなるのですが、忙しいときに掛かると、迷惑だとガチャ切りすることもあります。

受けるタイミングもあるのです。
昔は高額商品以外の電話営業はなかったのですが、今は何でもありです。
それはそれでよいのですが、よい結果が出ると一気に多くの企業は参入してくるので、独自のビジネスの仕組みを構築すべきですね。

でも保険はテレアポ、電話営業よりは、飛び込み営業というイメージが強いですかね。
それではまた。